Sähköjen turvallinen kytkentä varmistetaan jatkossa tekstiviestillä
Uutinen
Rauman Energia Sähköverkko ja Vakka-Suomen Voima varmistavat turvallisen sähköjen kytkennän jatkossa tekstiviestillä. Asiakkaalle lähetetään tekstiviesti muutto- ja perintätilanteissa. Viestissä pyydetään varmistamaan, ettei kohteessa ole päällä sähkölaitteita, jotka voisivat aiheuttaa tulipalon tai sähköiskun vaaran. Sähköt kytketään käyttöpaikalle, kun asiakas on varmistanut turvallisuuden ja vastannut viestiin ohjeen mukaan.
Kytkemistekstiviesti voimassa neljä vuorokautta
Asiakkaalla on mahdollisuus vastata viestiin ohjeiden mukaisesti neljän vuorokauden ajan. Mikäli asiakas ei vastaa viestiin kolmen päivän kuluessa, lähetetään hänelle huomautusviesti.
Jos asiakas jättää vastaamatta viesteihin, hänen tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluun, jotta sähköt saadaan kytkettyä. Käyttöpaikoissa, joissa ei ole etäkytkettävää sähkömittaria, tekstiviestin sijaan asiakkaalle soitetaan sopimuksen alkamispäivänä ja varmistetaan sähköturvallinen kytkentä.
Käytäntö parantaa turvallisuutta ja vähentää sähköjen kytkentään liittyviä riskejä.
Sähköjen kytkeminen edellyttää voimassa olevaa sopimusta
Sähköjen kytkeminen edellyttää voimassa olevaa sopimusta sähkön käyttöpaikalla. Asiakkaan tulee olla yhteydessä hyvissä ajoin ennen muuttopäivää valitsemaansa sähkönmyyntiyhtiöön, jonka kautta sähköverkkoyhtiö saa tiedon tulevasta sähköjen kytkennästä.
Järjestelmä lähettää kytkentää koskevan tekstiviestin, mikäli sähköt eivät ole käyttöpaikassa päällä jo valmiiksi sopimuksen alkaessa. Tekstiviesti sähköjen turvallisesta kytkennästä lähtee samana päivänä, kun sopimus alkaa.
Perintätilanteessa kytkentätekstiviesti lähtee asiakkaalle, kun erääntyneet maksut ovat kirjautuneet maksetuiksi.
